来店動機を増やす［サンプルNo.44］

広い露天風呂、強烈な高温サウナ、岩盤浴、ゆったりできるテレビ付リクライニングチェア、おいしい定食ランチ・・・。皆様の施設はお客様を呼び寄せるだけの強い魅力や吸引力を持ったサービスアイテムを、一体いくつお持ちでしょうか。あるいは、既存店に何かを付加するとしたらどんなアイテムを導入すべきでしょう？

昨今の温浴施設では、これまで一般とされてきたレストラン、マッサージ類、売店、岩盤浴などに加え、世の中で話題や流行となっているサービスを新たに導入するケースが増えたといえるでしょう。

今日の事例の施設は、ある時を境に１万３０００冊以上もの漫画・雑誌類を大広間に設置し、ターゲットの幅を広げるとともに集客に結びつけ、さらに客単価をも向上させました。これまで何となく面白みに欠け、サービスもマンネリ化した施設だっただけに、この取り組みで大きな変化を起こす事に成功したのです。

経営者の方が時々おっしゃられる「どうやったらお客様に喜んでもらえますかね？」に対するひとつの回答ともいえる取り組みが上手に実践されているので、その部分をご紹介したいと思います。

※この続きは「成功事例FAX新聞」本編にて・・・
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成功事例FAX新聞ダイジェスト

• No.129　スタッフアンケートの実施でスタッフ戦力化
• No.128　おせち料理も一点突破全面展開
• No.127　らくらく手書きでプレスリリース
• No.126　枝豆とビール
• No.125　冬場の差込メニューで客単価アップ
• No.124　開封率１００％のダイレクトメール
• No.123　リスティング広告（キーワード連動型広告）の活用の仕方
• No.122　マンガと温浴事業
• No.121　新メニューの従業員向け試食会で当事者意識を！
• No.120　ハロウィーンも日本一のやり方で
• No.119　評価制度の導入で組織力アップ
• No.118　巨大シュークリームタワー
• No.117　チラシ配布キャンペーンでスタッフの戦力化
• No.116　平日と土日でレストランを変える！
• No.115　ウェルカムボディケアで入浴料金の値下げに歯止め！
• No.114　野菜成功例がまたひとつ！
• No.113　2008年秋・神奈川県にみる温浴業界最新動向
• No.112　どんな組織が強いのか
• No.111　オリンピックキャンペーンでカキ氷の売上５倍
• No.110　業界の新しいサービス！
• No.109　にがり風呂イベント＆関連商品の販売でお客様満足度を上げよう！
• No.108　夏こそカレー！
• No.107　ガイアナイトで集客アップ〜洞爺湖サミット関連イベント〜
• No.106　巨大ケーキで集客アップ！
• No.105　スタッフブログの簡単アクセスアップ術
• No.104　攻めの飲食メニュー改定
• No.103　世界遺産の檜風呂で集客１０％アップ
• No.102　セラミックの不思議なパワー
• No.101　温浴業界の最新動向について
• No.100　ご来場ビンゴで客数アップ
• No.58　看板の変更で集客・認知力アップ！
• No.57　たった一日で１０００万円の売上！
• No.56　「ダメ押し」の工夫で単価アップ！
• No.55　※ご購読者様のみ
• No.54　時流適応が利益を生む！
• No.53　不振店活性化のコツは「プチ・リニューアル」
• No.52　「つかみ取り」イベントには魔法がある！
• No.51　農産品で集客する！
• No.50　別棟にあるレストランへ導く！
• No.49　毎月の「こどもの日」
• No.48　回数券が飛ぶように売れる日
• No.47　「手がき」は思いが伝わりやすい！
• No.46　サウナの価値アピール
• No.45　一番要素をもつ
• No.44　来店動機を増やす
• No.43　１０回転する温浴施設！

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