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　　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第214号】　　2005年 5月 3日
　　　　　　　　　　　　http://www.u271.com 
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2,388部発行 ━◇
　今週のCONTENTS 
　●コンサルタントの視点　　「競合店が出店！！」
　●湯けむりニュース１　　競合店対策緊急プログラムのお知らせ
　●湯けむりニュース２　　接客一番化研修のお知らせ
　●編集後記 
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■ 競合店が出店！！

　先日の車上荒らしでサウナメガネを盗まれましたが、やっと購入でき、安
心してメガネをかけてサウナに入っている日江井です。（サウナメガネとは
レンズがガラスでメガネの柄が顔につかないもの、という定義を勝手にして
います。）

　先日、最近オープンしたばかりのスーパー銭湯と一年以上前にリニューア
ルをした健康ランドに入浴してきました。どちらも近い地域にあり、人口が
豊富で国道沿いに面した立地にある施設です。

料金は新しいスーパー銭湯が１，４００円、健康ランドが８００円。健康ラ
ンドはもちろん正価です。

どちらにも映画が見られるシアタールームや畳の休憩室があり、スーパー銭
湯はフェイスタオルのみですがタオル付きです。着替えについては、健康ラ
ンドは標準でついており、スーパー銭湯でも多少の費用を払えば、浴衣や作
務衣を選べたうえ借りられます。

浴室設備は、日替わり風呂やジェット系の浴槽、サウナと水風呂、露天風呂
があり、ボディソープとリンスインシャンプーも使い放題でした。リラクゼ
ーション関係も全身から足裏までメニューが揃っており、あかすりもありま
した。

このようにみると両者の施設構成には何の違いもないのです。

　よく温浴施設の新規開業を検討されている方から、『スーパー銭湯と健康
ランドの違いってなんですか？』と聞かれることがあります。以前であれば、
『着替えができるかどうかですよ』とか『休憩室が充実していることです』
といった説明をしていました。

しかし、私が昨日体験したような施設が増えてくると、スーパー銭湯と健康
ランドの境界線がますます不明確となってきます。これは数年前からの傾向
ですが、とうとう価格が逆転したうえで、施設構成がほぼ同じという地域ま
で出てきてしまったのです。

　普通に考えれば、施設構成や内容が同じなら、価格が安い方にお客さまの
支持が集まります。ましてや後からできた新しい施設は、設備的な魅力でも
当然古い施設を上回っています。

このような時に自店はどうすればよいのでしょうか？

新しさの競争や規模の競争、そして価格競争だけで勝負が決まるなら、古い
施設には勝ち目がありません。しかし、本当はそうではないのです。実際に
古い施設や小さい施設であっても繁盛しているところはありますし、低価格
でなくとも繁盛している施設があるのです。

この答えは、いつも私どものＨＰやセミナーでお伝えさせていただいている
ことですが、自店の現状を客観的に把握した上で、
１．力相応一番主義
２．独自固有の長所づくり
３．長所伸展法
４．即時業績向上法
５．本物化
といった経営のコツを実践することです。

自店は業界標準値や競合店と比べてどういう強み・弱みがあるのか。まずは
今の自店のポジションを客観的につかみ、今後進むべき方向性を明確にする
ことが大切です。方向性が間違っていなければ、大きなコストをかけなくと
も、実践しただけ成果を上げることが可能なのです。

競合店ができたからといって、価格競争だけが対策ではありません。知恵と
情熱で堂々と勝ち抜きましょう！（日江井）

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■ 湯けむりニュース１
　近隣に競合店が出店してきた時、どのような対策を打ちますか？
　●闇雲にチラシを打つ？
　●入館料を引き下げる？
　●リニューアルして新しい設備を導入する？
　その前にやるべきことがあります！
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　　│　　　　　　　　競合店緊急対策プログラム　　　　　　　　│
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　厳しい競合環境を打破するために船井総研温浴チームのノウハウを投入
　した戦略構築と即時業績向上をあわせた実践的なプログラムです。

　下記項目に２つ以上該当する方はご連絡ください。対策プログラムで解
　決しましょう！
　１．ここ１、２年内に競合店が出店してきた
　２．自店の売りや強みが分からない
　３．自店の売りや強みをどうやってお客様に伝えたらよいか分からない
　４．販売促進費の構成比が高くなってきている
　５．昨年同月比で客数が１０％以上落ちている

　あわてる前に、ぜひ本プログラムをご利用いただき最も効率の良い方法
　を実践してください！
　基本診断料金３１．５万円〜となっております。（消費税込み、間接経
　費別。施設規模と競合店舗数によって料金が変わります。）

　ご案内は→ http://www.u271.com/consulting/kinkyu-program.html
　お問い合わせは→ e026@funaisoken.co.jp
　→ 03-6212-2930 温浴チームの日江井（ひえい）までお気軽にどうぞ

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■湯けむりニュース２
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　　　　　│　　　　温浴施設向け接客一番化研修　　　　　│
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　笑顔、挨拶、敬語…。御社のスタッフは１００点と言えますか？
　基本の徹底がお客様満足のカギなのです！！
　研修は御社にて、しかもご都合の良い時間に実施できるので、日常業務
　の妨げにならずに実施できます！

　　　　　　　　　　　　─ 本研修の特徴 ─
　１．３時間研修なので飽きずに集中できる
　２．トレーニング中心なので体で覚えられる
　３．診断シート（トレーニングに沿って５段階で評価）をフィードバック
　４．少人数制なので個別にアドバイスできる
　５．お手軽なご参加料金（お１人様１０，５００円、消費税込）

　ご案内は→ http://www.u271.com/consulting/sekkyaku-ichiban.html
　お問い合わせは→ e026@funaisoken.co.jp
　→ 03-6212-2930 温浴チームの坂井（さかい）までお気軽にどうぞ

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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・船井総研東京本社が丸の内に移転し、電車一本で行ける温浴施設の選択肢
　が増えました。チームの宴会はいつも温浴施設でやるのですが、次はどこ
　へ行こうかと迷ってしまいます。（望月＝103.2kg）

・一昨日、久しぶりの休日にミックス犬を洗いました。ミックス犬とは、い
　わゆる「雑種」で坂井家の愛娘でもあります。ぺターッとしていた毛もふ
　わふわ。１０歳くらい若返りました。犬にもアンチエイジング方法がある
　のですね。（坂井）
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　　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

　ご意見・ご感想お問い合わせなどは⇒ e026@funaisoken.co.jp
　フォームメールはこちら⇒ http://www.u271.com/contactus/index.html

　編集長：望月 義尚　　副編集長：坂井 亮子 
　〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル21階
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