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　　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第201号】　　2005年 2月 1日
　　　　　　　　　　　　http://www.u271.com
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2,415部発行 ━◇
　今週のCONTENTS
　●コンサルティングの現場から─　「事業の再生に必要なこと」
　●アクア＆スパ２００５ 注目のシンポジウム開催決定のお知らせ
　●編集後記
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■ 事業の再生に必要なこと

　お久しぶりです。日江井です。最近「温浴施設の事業再生」というテーマ
でのご相談が増えていることを感じます。つい先日も、閉鎖されてから何年
か経った施設を営業再開できるか？というテーマで調査を行いました。

「再生」と言っても、いろいろありますが、最も大変なのが、事業会社本体、
つまり企業そのものの再生です。再生しなければならない事態に陥った企業
の共通点として、

1.事業目的が明確となっていない、または目的が社内に浸透していない

2.会社の方向性が明確となっていない、または方針が社内に浸透していない

3.すべての責任を取る方がいない、またはいらっしゃってもその力を発揮で
　きるような社内体制となっていない

ということがあるのを感じます。

特に3.の「責任」については、事業再生のなかでもキーとなってくる部分で
す。すべての事業責任を取る方がいないため、経営判断は現場に委ねられる
ことになってしまうのですが、キチンとした「1.事業目的」や「2.会社とし
ての方向性」がないため、責任の所在があいまいな、その場しのぎの決定に
なってしまいがちです。

そうすると経営判断に一貫性がなくなり、結果としてお客さまに不信感をい
だかせてしまうことがあります。また、現場でのクレームも責任者まで報告
が上がらないため、企業としてのキチンとした対応がなく、その企業の姿勢
そのものを疑われてしまうことも少なくありません。つまりお客さまに信用
されないということです。これでは再生もおぼつきません。

　このような状態にある温浴施設の再生をするためには、責任者の明確化と
体制づくり、そしてそのことを社内外に宣言することが大切です。

再生には時間も資金も人手もかかり、多くの情報が必要となってきます。い
ままで分散していたすべての経営資源を集中させる必要があるのです。集中
させるためには、社内の一体化が重要となってきます。そのためには責任者
の明確化と社内外への意思表示が必要となるのです。

　英国の歴史学者Ａ．トインビーは、「国家の滅亡原因は自己決定能力の欠
如にある」と述べています。自分で判断できなくなったら滅びるのです。企
業も自己決定能力が正常にはたらいていなければならないのです。

　いま、事業（企業）再生に関わっている方がいらっしゃいましたら、上記
のことを心の片隅に置いていただき、再生へ一歩一歩近づいていっていただ
ければと思います。私ども温浴ビジネスチームは応援していま
す。（日江井）

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■ ─ アクア＆スパ２００５ 注目のシンポジウム開催決定のお知らせ ─

会　期：2005年3月11日（金） 
会　場：東京ビッグサイト 会議棟 605・606会議室 
定　員：200名（事前登録制） 

13:00〜14:10　第1講座
「温泉表示問題の動向と、温浴施設経営の視点から見たソリューション」  
●温泉表示問題のいきさつと今後の動向予測 
●いま求められているものは何か？市場からの視点と 温浴施設経営の視点
　から見た解決の方策  
○パネラー／ 
　布山　 裕一 （社）日本温泉協会　事務局長
　甘露寺 泰雄 （財）温泉中央研究所　所長
　木地本 朋奈 （株）トリリオン　代表取締役 
 
14:20〜15:30　第2講座
「これからどうなる？日本におけるスパ開発＆導入戦略」  
● スパブームの背景と現状
●相次ぐ外資参入！ますます高まるスパの認知度
●アジアンヒーリングから和風リゾートまで、日本ならではのスパ開発＆
　導入に成功するための決め手は？  
○パネラー／
　西尾　直樹 飛鳥出版 スパ＆トリートメント誌　ディレクター
　辻野　光秀 ニュージャパン観光（株）　スパサービス事業部　部長　
　Miko　小林 （株）ラ・クラーテジャパン　代表
　太田　めぐみ アクト・インターナショナル・スクール　理事長　　 

・詳細はこちら⇒ http://www.jma.or.jp/hcj/ja/10kanfa/10kanfa1_main
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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・今年もHOTERES JAPANにて温浴をテーマにした展示会とシンポジウムを盛
　大に開催いたします。3月8日〜11日の4日間、ますますスケールアップす
　るAQUA & SPA 2005をお楽しみに！（望月＝106.5kg）
・先日人生初の汗蒸幕を受けてきました。中の女性たちは必死に布で頭から
　足先まで隠し、まるでサナギのよう！みんなサウナ後はすがすがしい蝶に
　なっていました(^O^)（坂井）
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　　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

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　編集長：望月 義尚　　副編集長：坂井 亮子 
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