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　　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第181号】　　2004年 9月14日
　　　　　　　　　　　　http://www.u271.com
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2,373部発行 ━◇
　今週のCONTENTS
　●「お風呂の魅力アップ」

  ●セミナー情報　　第二回　一流の温浴支配人　徹底研究セミナー

　●おすすめ情報　　リニューアルのためのクイック診断

　●編集後記
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■ お風呂の魅力アップ

　こんにちは、小林です。秋の気配が少しづつ濃くなってきています。晴れ
た日など、露天風呂にゆっくりつかりたくなる、そんな季節がやってきまし
た。

　先日、温浴施設の経営者の方々と「お風呂の魅力をもっと高めるにはどう
したらいいか」といった内容で話し合う機会がありました。温浴施設である
以上、お客さまには浴場で裸になったときにこそ喜んでもらいたいというわ
けです。今回はそこで出た話をご紹介したいと思います。

　まず一つ目は、バラ風呂やりんご風呂のように、浴槽に花や果物などを入
れるものです。これはとても喜ばれますが、時間とともに花や果実が底に沈
んでしまったり、配管の中に花びらがつまり、あとで大変苦労するという話
がよく聞かれます。

そこで花を色つきの発泡スチロールでリング状に小さくまとめると、いつま
でも湯面を優雅に彩ってくれるようになります。このやり方に変えてから、
お客さまがこれまで以上に花風呂イベントを喜んでくれるようになりました。

　次は、浴場内にたくさんのろうそくを灯すというものです。何気ない浴場
を電気ではなく、ろうそくの火であたりを照らすと普段とはまるで違う空間
になります。ホームセンターなどでガラスコップに入った小さなろうそくを
買ってきて灯すだけで手軽にできます。アロマろうそくなら、さらに高い満
足度を提供することができます。

湯気を下から灯すろうそくの明かりと、心地よい香りに包まれた浴場は幻想
的ですらあります。

　他にも、全国各地の有名温泉の入浴剤を日替わりで入れて、全種類の温泉
を楽しんだお客さまを温泉名人として表彰するというものあります。これは
非常に集客効果が高いイベントでした。また、暑い日は水風呂に氷をいれる
のも好評です。ただ氷を入れるのではなく、入浴剤入りの色つき氷や、花を
一緒に凍らせたフラワー氷を入れることで、色合いがきれいな水風呂を提供
することもできます。

これらはすべて実際に温浴施設で現場の人々が実践して、お客さまから好評
を得ているものです。ありがちなイベントにもう一工夫加えることで、ぐっ
と効果の高いものにしていることがわかります。

　浴場の中でお客さまに喜んでもらえるためのイベントはまだまだたくさん
あるように思います。最近は、温泉の泉質のことでいろいろ騒がれることも
ありますが、お風呂の魅力は泉質だけでなく、湯面の花だったり、ろうそく
の灯りだったりもするわけです。

　こういった現場のさまざまな工夫は、年末恒例となった「小さな成功モデ
ル１００事例セミナー」で、たくさんご紹介させていただきたいと考えてい
ますが、その前に秋の集客です。涼しくなって、お風呂の気持ちよさがグッ
と増してくるこの秋に、浴場のさらなる魅力アップを考えてみてはいかがで
しょうか。きっとまだまだ良いアイデアが出てくると思います。（小林）

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■セミナー情報　　　大好評に付き、第二回目の開催が決定しました！　

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〜第一回にご参加の方にもステップアップして頂けるカリキュラムです〜


　　　　古い慣習、しがらみ、マンネリ化した取引先との関係、
　　　　　　　　お客さまへの心無き接客対応・・・

そんな現状を破壊し、再生できる支配人が求められています。彼らにもっと
も必要なのは顕在化した問題を解決するだけでなく、潜在的な課題を発見し
最適解決策を導き、改善し続けることです。

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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・先月から赤ん坊を沐浴させるという仕事ができたのですが、入浴中は実に
　ご機嫌な顔になります。人間って生まれたときから風呂好きなんですね。
　それとも遺伝でしょうか？（望月＝107.2�s）
・湯船でホゥッ、サウナでクゥゥ〜⇒スッキリ、シャワーでサッパリ・・・
　どれも気持ち良いですモン♪遺伝もかなり影響有りそうですが。好きじゃ
　ないって人は面倒くさいだけじゃないかなぁ。そんな人は美味しいモンに
　興味の無いのと同じくらい、人生損しちゃう気がしてついついお風呂の魅
　力を説いてしまいます。おせっかいだな。（貞國）
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　　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

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　編集長：望月 義尚　　副編集長：貞國 三知子
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
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