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　　　週刊　メルマガ湯けむり通信　【第170号】　　2004年 6月29日
　　　　　　　　　　　　http://www.u271.com
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2,340部発行 ━◇
　今週のCONTENTS
　●コンサルティングの現場から　「サウナがお亡くなりになる」
  ●おすすめセミナー情報　　「感動体験創造企業はこうつくれ！」
　●湯けむりニュース　　　　温浴施設の成立可否をスピード診断
　●編集後記
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■　サウナがお亡くなりになる

　お久しぶりです。サウナマニアの太田です。

最近思うのですが、ここ数年サウナがお亡くなりになっているような気が
します。先日、支配人セミナーで札幌へ行きましたが、以前よく利用して
いたサウナが今年閉店していました。今から３年ほど前にも札幌の行きつ
けのサウナが閉店しましたので、私としては今回の事はかなりの痛手です。

これは札幌だけの事ではありません。全国的な事です。ただし“お亡くな
りになる”というのは閉店だけを意味する訳ではありません。営業はして
いても中身は“お亡くなりになっている”施設もあります。要は自分を見
失い、抜け殻状態になっていると思われる施設です。

　先日、リニューアルが終了した関東の某巨大サウナへ行って来ました。
非常に残念なリニューアルでした。内容はここでは控えさせて頂きますが、
サウナ好き用のサウナではなく宿（やど）になってしまったからです。た
だし、これは私の個人的な意見です。経営全般を考慮した結果としては正
しい選択であったと思います。ただ、サウナマニアからすると非常に残念
です。

私が『お亡くなりになる』という表現したのはサウナ本来の良さを見失わ
れつつあるのではないかと思ったからです。

施設に来店されるお客さまには大きく分けると２種類いるように思います。
一つは『お風呂客』、このお客さまはサウナにはほとんど入らず、自分に
あった各種浴槽に入る方々です。途中、露天や浴場内のイスで休みながら
お風呂を楽しむ方々です。このお客さまはよほどのグレードの施設は別に
して、純粋にお風呂を楽しんでいることが多く、あまりお金は使いません。

二つめが『サウナ客』です。このお客さまはサウナと水風呂、しか入りま
せん。ほとんどの場合他の浴槽には入りません。サウナの後に水風呂、そ
して休憩（出来れば外気浴）だけを純粋に楽しみます。また、サウナ客は
その後の飲食やマッサージに繋がりやすいのも特徴の一つです。

　最近のお亡くなりになっている施設をみると『サウナ客』を忘れている
のではないかと思うことがあります。それがサウナマニアとしては残念で
す。もちろん事業性を考慮すればサウナマニア対応は難しいと思いますが、
サウナファン対応くらいであれば出来るのではないかと思います。

みなさんはどう思われますか？
　
　最後にこの場をお借りして、先日終了しました『一流の支配人徹底研究
セミナー』のご報告をさせて頂きます。まずはご参加いただきました皆様
にお礼申し上げます。ありがとうございました。

ご参加下さいました約７０名のお客さまから、お褒めの言葉を多数頂戴し
ましたので、一部ご紹介させていただきます。
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●セミナーを聞き、やる事が多すぎてドキドキしている。
（神奈川県のスーパー銭湯の代表取締役Ｋ氏）	
　
●様々な情報、ノウハウ等がわかり、非常に有意義なセミナーでした。特
に販促の内容についてはタイミングや方法など今後即実行可能だと思いま
すので、再度検討していきたいです。（宮城県の公共温浴施設Ｙ氏）
　
●新米支配人には何もかも勉強になりました。
（静岡県の公共温浴施設支配人Ｏ氏）
　
●普段分かっている様な事でも、実際にできている事できていない事の区
別が非常に分かりやすく説明されていたと思う。（千葉県のスパＷ氏）
　
●官と民での温度差の違いを感じた。行政の枠の中で動いている者も人材
育成の必要性があると強く感じた。（福島県の公共温浴施設支配人Ｈ氏）
　
●やはり、好きでしているという一生懸命さが伝わり、通り一遍の研修で
はなく、何か感じるものがありました。来て良かったと思います。
（愛知県のスーパー銭湯Ａ氏）
　
●現実的な講習で大変良かった。次回も参加したいし、別の支配人も参加
させたい。（埼玉県の健康ランド支配人Ａ氏）
　
●クレームの対応など各施設でとられている対応が、大変勉強になった。
（長野県のスーパー銭湯マネージャーＹ氏）
　
●良い勉強をさせて頂いた。やはり支配人はトップワーカーでないと人は
ついて来てくれないと思う。（埼玉県のスーパー銭湯マネージャーＵ氏）

●大変勉強になり、改善のポイントがわかりました。聞きやすく理解しや
すかったです。特に最新の情報、最近の動向、今後のことはこのセミナー
ならではでした。また、機会があれば参加したいと思います。
（長崎県の温泉旅館マネージャーＴ氏）
　−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
その他、多数のお褒めのお言葉を頂きました。本当にありがとうございま
した。なお、今回非常に好評でしたので、急遽第二回目の『一流の支配人
徹底研究セミナー』を９月、１０月に全７会場で開催することになりまし
た。前回ご参加されなかったお客さまや次回は部下を参加させたいお客さ
まなど、是非次回のご参加をお待ちしております。

また、今回の『一流の支配人徹底研究セミナー』をビデオ販売させて頂き
ます。お問い合わせは下記にてお願い申し上げます。今後ともよろしくお
願い申し上げます。（太田）


〜『一流の支配人徹底研究セミナー』ビデオテープ販売〜

・詳細はこちら⇒ http://www.u271.com/seminor/shihainin.html

　お問い合わせはメール⇒ e026@funaisoken.co.jp
　お電話⇒ 03-5434-7656　見崎 勝巳までお気軽に！

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■ おすすめセミナー情報
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■ 湯けむりニュース
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│　　温浴施設の成立可否をスピード診断・・・施設開発検討中の方に│
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　　高齢化する社会、癒しと健康志向の高まり…
　　デフレ不況の中にあって唯一元気な業界といわれているのが温浴ビジ
　　ネスです。しかし、いざ参入するとなると、
　●「温浴事業をやってみたいけど、ここで本当に成り立つんだろうか？」 
　●「どんなタイプの温浴施設をつくるのが一番いいんだろうか？」 
　●「調査はしてみたいけど、まだ正式にやると決まったわけではないし、
　　　あまり大きな費用はかけられない…」
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　　 　　　　　　　　　　［ 編 集 後 記 ］
・今週は飲み会などの悪魔の誘いについ乗ってしまい体重は横ばい。今日は
　早めに帰ってサウナで絞ろうかな？（望月）
・悪魔って私っ？？おいしいモンに惹かれて来たのは自分のくせにぃ・・。
　閑話休題。昔、サウナは苦手でした。鼻の穴がヒリヒリするし髪の毛も痛
　みそうだし。ロッキー、ロウリュ、ヒーリング・・・。今、日本には色々
　なサウナがあるのです。気持ちよく汗がかける、お気に入りのタイプを探
　してみて下さい。私のお気に入りも順次ご紹介しますね。（貞國）
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　　　　　　　　　　［週刊 メルマガ湯けむり通信］

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　編集長：望月 義尚　　副編集長：貞國 三知子
　発行所：株式会社船井総合研究所 温浴ビジネスチーム
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