船井総研温浴ビジネスチーム［掲示板「支配人の情報源」過去ログ］株式会社船井総合研究所

■ホームページについて

心当たり　投稿者：船井総研 　投稿日： 3月29日(金)18時36分44秒

辛口批評に心当たりがありすぎて、ちょっと心臓に悪いですね･･･。このサイトも思い切りダサページと言われそうな状態です。少しずつ直していきたいと思います。(+_+)

情報提供（知ってたらすみません）　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日： 3月27日(水)22時00分08秒

http://www.geocities.co.jp/Bookend-Soseki/4377/ ここはあの有名な掲示板「2ちゃんねる」のweb制作スレッドを集め転載したサイト。辛口なユーザーの意見だから面白いです。心当たりがザックザクです。 http://www.mars.dti.ne.jp/~fuming/index.html これも面白いです。アクセスアップがんばりましょー。
http://www.gagaonsen.com

いろいろありますよー。　投稿者：船井総研 　投稿日： 3月25日(月)19時59分20秒

ＨＰ拝見しました。なかなか凝ってますねー。アクセスアップはサイトを作った人に共通の願いですね。私もアクセスカウンターが上がるのを楽しみにしています。方法はいろいろありまして、ここではとても書ききれませんが、特に効果的なものをひとつ、ということならメルマガの発行をおすすめします。まぐまぐなどのメジャーなメルマガサイトを使えば読者も集りますし、ＨＰと連携して読者獲得が図れます。

ご無沙汰しております　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日： 3月21日(木)21時39分28秒

「カメムシ」掲示板では随分と盛り上がり、それ以来の書き込みです。最近、コツコツとホームページを作っております。お客様からの反応がすごく良いので、調子に乗ってほぼ毎日更新しています。さて、やっぱり作ったからには沢山の人の目に触れたいものです。検索エンジンへの登録や同業者（エージェント含む）とのリンクなんかはすぐ思いつくんですが、それ以外にweb上で広めていく手段があれば教えて下さい。
http://www.gagaonsen.com

ＢＧＭ　投稿者：船井総研 　投稿日：11月15日(木)16時17分27秒

このホームページのＢＧＭは無料素材集から見つけた水滴の音です。本当はせせらぎの音などを入れてみたかったのですが、よいMIDIファイルが見つからず、これにしてみました。いずれヴァージョンアップしていきたいと思います。「夜中は怖い」という方がいらっしゃるとのことですが、もうしばらくお待ちいただければと思います。

ああ、わかります！　投稿者：船井社員Ａ 　投稿日：11月10日(土)18時52分28秒

ニホンカモシカさん、ＢＧＭの件わかります～！！特にＰＣの音量を絞ってあるときは、聞こえるか聞こえないかくらいの音で「チリンチリン…」とくるのでマジびびります。まあいいかげん慣れろよって噂もありますが…。

結構怖いですよ　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日：11月 8日(木)01時02分01秒

ぜんぜん関係ないんですが・・・。このＨＰのＢＧＭは、夜中に事務所で１人！こんなシチュエーションで聞くと怖いです。ふと後ろを振り返ってしまったりしてしまいます。多分私一人ではないでしょう？

■船井総研からのインフォメーション

AQUA CONVENTION 2002　投稿者：船井総研 　投稿日： 1月 9日(水)10時06分42秒

昨年初めて開催しましたAQUA CONVENTIONですが、今年はさらに大規模で充実したイベントとなります。まもなく詳細を発表いたしますが、３月の１２日～１５日、国際ホテルレストランショー内での同時開催となります。ご期待ください！
http://www.jma.or.jp/HOTERES/

名前をつけてください。　投稿者：船井総研 　投稿日：11月12日(月)04時23分09秒

かねてより開業に向けて支援中の石川県珠洲市鉢ヶ崎温浴施設で、只今名称公募をしています。あなたの素晴らしいセンスで良い名前をつけてやってください。採用された方には豪華（？）粗品が進呈されるそうです。 ↓こちらをご覧ください。
http://www.city.suzu.ishikawa.jp/Contents/Contents.asp?CONTENTNO=202

すっかり秋になりました。　投稿者：船井総研 　投稿日：11月 4日(日)16時23分46秒

11月に入って、ちょっと肌寒いくらいになりました。秋は行楽シーズンで賑わうお風呂屋さんもあれば、冬休みまでしばらく暇な時期というところもあっていろいろな季節です。カメムシの猛威もそろそろやんできたころかと思います。年末年始になれば、どこのお風呂屋さんも超繁忙期です。いまからしっかり準備をして、たくさんのお客様をお迎えできる仕掛けと受入体制を整えましょう。ちょっと私どもの宣伝ですが、温浴施設の集客方法や顧客満足度アップのヒント満載のセミナー「小さな成功モデル１００事例徹底紹介」を今年もやります。過去のものとあわせると、今年でもう３００事例になります。知らなくてどうする？というすばらしい成功事例情報が一挙に集まります。ぜひご参加ください。
http://www.u271.com/page/100jirei.htm

９月８日・９日のビッグイベント　投稿者：船井総研より 　投稿日： 7月26日(木)15時27分31秒

かねてより準備を進めておりますフナイオープンワールド VOL.8において同時開催されるAQUA CONVENTION 2001が、いよいよ本格的な温浴業界イベントになってまいりました。温浴関連企業の展示会ブースはオープンワールドの中でもひときわ目立つ位置に専門コーナーとして展開されます。パネルディスカッションでは、各業界の著名人の方にご出席いただき、「温浴業界の未来」について語り合う予定です。詳細が決まりましたらまたお知らせします。とにかく、９月８日（土）、９日（日）は予定を空けておいてくださいね！オープンワールドの詳細は、ここ↓にアクセス！
http://www.fow.ne.jp/index.html

掲示板はじめました。　投稿者：管理者 　投稿日： 5月24日(木)10時52分06秒

掲示板の主旨を当初と少しだけ変更しました。困ったことやトラブル情報の話題だけですとちょっと暗くなるので、嬉しかったことや耳より情報、自店自慢、良い風呂情報など明るい話題も含めて、温浴施設運営に関する話題をご自由にどうぞ、ということにいたしました。話題が蓄積してきたら、カテゴリを分けて情報を整理していきたいと思います。皆様のご利用をお待ちしております。

■売上アップの話題

楽しみですね！　投稿者：船井総研 　投稿日：11月15日(木)16時11分59秒

ひのきvsぬか、ですか。どっちが売れるか楽しみですね。同じ商品でも陳列やＰＯＰで売れ方は全く変わります。ぜひいろいろ工夫してみてください。

更なるヒット商品にむけて　投稿者：kyojin 　投稿日：11月12日(月)23時09分57秒

更なる売上アップをめざして POPつけてみますちなみに泥炭泥の石鹸のよくうれてます早速シャンプーもいれてみましたぬか石鹸もいれてみましたちょっとよくばりかな？

よかったですね！　投稿者：船井総研 　投稿日：11月 7日(水)21時40分33秒

風呂上りにビン牛乳というのは、どうも日本人の深層心理に刷り込まれた行動なのではないかと思います。飲まずにはいられないというか。ところで、例のＰＯＰもつけていただいていますか？あのＰＯＰをつけるとさらに売上が上がるとのウワサですよ。（^?^）

牛乳ビンの話　投稿者：kyojin 　投稿日：11月 6日(火)22時38分09秒

こんにちは早速牛乳をパックからビンに替えたところ３週間で４００本販売しましたよかったよかったちいさな温泉宿より

■いびきについて

いびきの話　投稿者：船井社員Ａ 　投稿日：11月 1日(木)00時46分46秒

聞いた話ですが、小学校の先生が休み時間に自分の机で眠ってしまい大いびきをかきはじめたのを見て、生徒達は優しさ半分サボりたい気持ち半分で「寝かせておいてあげよう」とそっとしておいたところ、心不全を起していてそのまま亡くなったというケースがあったそうです。苦情が来た時は起すときの大義名分としてそんな話をしてみるとビビッて起きて下さるかも？もちろん「風邪をひかれますと大変ですので…」等やんわりと言うのが自然でしょうけどね。

いびきは病気？　投稿者：船井総研 　投稿日：10月29日(月)22時54分47秒

私も疲れているときは大きないびきをかくらしいですが、いびきは病気の可能性もあるようですね。いびきについて結構くわしく説明しているホームページを見つけました。
http://www.bekkoame.ne.jp/~ttakasu/ent/entsnoring-j.html

いびきの苦情ナシです　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日：10月26日(金)22時06分54秒

いびきがうるさい！とか言う苦情はないですね。でも、以前はあったような気がします・・・。ウチの場合は屋外に休憩スペースを作ってから無くなりました。なぜなら狭い無料休憩所よりずっといごごちが良いからです。うまくイメージを伝えられないのですが、良く言えば「四方を山に囲まれたウッドデッキ」でしょうか。正面に川が流れ、背中に山をしょう様な感じですね。自然の中に放り投げられた開放感があって、本当に作って良かったと思っています。だから休憩するスペースにいる事が「損」なんですよ、お客様からすれば。お客様は施設のさまざまな場所に分散し、人それぞれリラックスしています。「休憩する人はココ！」ってやらないところが結果的に良いのではないでしょうか？

うちの温泉は　投稿者：kyojin 　投稿日：10月23日(火)23時13分02秒

ニホンカモシカさんへ当温泉のカメムシはHPをみるとブチヒゲカメムシとわかりましたわかったところで従業員にも教えたけどどっからわいて出てくるのか知りたいみたい今日もせっせと取ってますところで｢いびきをさせない方法｣ですがいびきをするという事は寝れるスペースが確保できるということですよね他のお客さまとの空間が適度に空いて、自分のテリトリーをつくれるからリラックスできるのでしょう当温泉の無料休憩室では畳の間で長テーブルに座布団ですが快適な狭さでうまくやってますよそれはテーブルの間隔をリラックスできる狭さにしてます人間の通れて座れるスペースをつくるのですちょっと狭いかなって言うぐらいの間隔でテーブル置いてます約１1０ｃｍの間隔ぐらいこうするとなぜか寝る人すくないし寝たい人は壁側で寝てますよいびきはねー寝ている人にお声をかけても起きたとき気まずいしねなかなかむずかしいねでも当温泉ではいびきで苦情はないよ北海道はおおらかなのだではでは

いびきをさせない方法・・・？　投稿者：takahashi 　投稿日：10月23日(火)18時10分04秒

いつも湯けむり通信を含め、楽しく拝見させていただいております。先日『使えるＰＯＰサンプル集』をいただきありがとうございました。そのなかに『お隣のいびき・・・』というPOPが掲載されていましたが、普段当館においても『いびき』についてはお客様からの苦情の一つとして頭を悩ませています。館内アンケートにおいても上位指摘事項に入ります。双方のお客様に失礼のない解決方法はないものでしょうか？

■カメムシについて

そうです！がんばりましょい　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日：10月22日(月)23時48分20秒

もうちょっとでカメムシともおさらばです。でも、ウチは床暖房なので年末までちらほらいます。やっぱり連中も快適なのでしょう。とは言うものの、１１月になれば数は激減しますからね。 kyojinさん、がんばりましょうね！！

カメムシＨＰ　投稿者：船井社員Ａ 　投稿日：10月19日(金)16時00分48秒

本当にカメムシファンは多いようです。こんなＨＰを見つけました。 http://www5.ocn.ne.jp/~kamemusi/ http://www.geocities.co.jp/HeartLand-Kaede/2376/ しかし、過去最高に盛り上がっている話題が「カメムシ」とは…いかに皆様が大変な思いをなさっているかを実感した次第でございます。

(無題)　投稿者：kyojin 　投稿日：10月18日(木)22時07分52秒

結局POPはしませんでした今日もせっせとガムテープで取ってますあと１週間の我慢なのです

なるほど。　投稿者：船井総研 　投稿日：10月18日(木)06時44分36秒

POP作戦はだめですか。カメムシのニヨイってやはり嫌われるんですねー。私は子供の頃昆虫博士でならしたもんですから、カメムシ結構かわいい派なんですが…。インターネットで『カメムシ』を検索すると、結構愛好家もいるようです。飼ってる人とか。（笑）やはりいろんなお客様がいるので、個別対応が一番ということでしょうか。

掲示反対です！　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日：10月17日(水)01時18分58秒

掲示してお客様に納得していただくのは、正直言って反対です。あの強烈な臭い、絶対に思い出したくありません。だから気持ちはわかります。ポジティブなＰＯＰを作って、対処するのは良いかもしれません。しかし、それをほとんどのお客様が目にし「思い出させる」事自体が罪のような気がします。そのような事が表面化した時に対処すれば良い事であって、それを解かりながら営業している姿勢をお客様に見せるのはどうかと思います。掲示するというのはそういう事ですよね。働いているスタッフもびくびくしてしまいますからね。スタッフには気持ちよく仕事をしてもらいたいし、お客様にはもっと気持ちよくなって欲しいですからね。

ここで一句。　投稿者：船井総研 　投稿日：10月16日(火)12時39分41秒

カメ虫にわがふるさとを想い出す

本日大発生かめ虫　投稿者：kyojin 　投稿日：10月15日(月)18時28分26秒

本日お天気晴れかめ虫大発生害虫駆除業者に依頼し何とか壁についたのは落としたけどもほんとすごい大群です当館もガムテープでとってます掃除機でとると臭いニヨイで自分もまいってしまいますたしかにカメ虫で値引きや料金を返したことはありませがなにか粋な掲示方法はないのかとおもいましていつも事務的な掲示にしかなってなくていいアイデアありせんか？

カメムシも山からの贈り物　投稿者：ニホンカモシカ 　投稿日：10月15日(月)01時20分28秒

宮城県山中の旅館支配人です。うちも非常に困っています。特効薬は今のところありません。でも、客室内で「アノ」臭いが出てしまうことは絶対に許されないことです。チェックイン・アウトの前は客室係りはもちろんスタッフ総出で駆除に当たります。ガムテープを各人１ロール持ち、臭いを出さないようにペタペタと取って歩きます。しかし、完璧に・・・とはなかなかいきませんよね。私は害虫も山からのプレゼントだとスタッフに言い聞かせております。お客様が喜ばれるポイントは非日常性です。しかしクレームが発生する時は日常の利便性を欠いた時に起こりやすいですよね。私はその心理を逆手に取っています。カメムシなんて可愛いもので、時には「露天風呂で蛇が泳いでいた」とか「トカゲが脱衣所にいた」なんて事は日常茶飯事です。山で宿泊・温浴施設を営む以上、絶対について回る苦情ですよね。お客様に謝罪の意を示しつつ「でもそんな非日常も良いじゃないですか」「今晩はそれを楽しんでみては」なんて良いながら納得していただきます。今までそれを理由にお帰りになったり、お金を返却した事は１度もありません。カメムシがいる事（マイナス要素）にとらわれることなく、もっと楽しいこと（プラス要素）に視点を変えてあげる事も「客思考」なんじゃないでしょうか？もっと楽しい事に目を向けていただければ、マイナスは自然と消えていきますからね・・・。スミマセンぜんぜんアドバイスになってませんでした・）。

かめ虫大発生　投稿者：きょじん 　投稿日：10月13日(土)20時29分33秒

毎年のことですが、この時期田舎の温泉ではかめ虫が大発生してます駆除業者に依頼し、ガラスには目張りをして対策してますがどこからホテル内に進入してきます客室に入ると必ず苦情としてかえってきますなにかいい表示方法対策はないでしょうかこの時期の悩みの種です　自然の猛威は恐ろしいのです

■ビデオの話

ビデオについて　投稿者：ruru 　投稿日： 9月13日(木)12時38分08秒

アドバイス有難うございます！早速検討してみます（＾-＾）

脱衣室のビデオ２　投稿者：船井総研 　投稿日： 9月12日(水)15時59分43秒

私どものお付き合い先のある健康ランド様では、浴室男女入替えを実施しており、両方の脱衣室にビデオカメラを設置しています。（ただし女性用になる方は袋を被せて使用しないようにしています。）いろいろな事故は男性女性に関係なく発生しますが、片側だけでもビデオカメラを設置すれば、多少は未然に防げることもあろうかと思います。

脱衣所のビデオ　投稿者：junjwu 　投稿日： 9月12日(水)11時51分03秒

私共の館内には、入口とフロントに4台、男性脱衣所に4台ビデオが設置してあります。フロントのビデオはカラーで鮮明な画像が見られますが、脱衣所のものは白黒で画像も少し不鮮明にしてあります。脱衣所で盗難があった場合、証拠にはなりませんが、警察の方にとっては重要な手がかりとなり犯人逮捕に大きく役立ちます。私の知る限り男性脱衣所のビデオカメラが設置してある所は非常に多いようです。

ビデオ？　投稿者：ruru 　投稿日： 9月11日(火)15時41分01秒

初めて書き込みします。掲示板を読んでいてお聞きしたいことがあります。「突然の発作」で投稿された方に質問なのですが・・・。後でビデオを確認されたとの事なのですが、脱衣所にビデオがついているのでしょうか？うちの店でもよく発作や貧血等で倒れる方がいます。その他にも「ロッカー荒し」の被害が最近あるので、ビデオをつけたいと思っています。しかし、被害のあるロッカールームは、お客様が着替えをする所ということでいろんな問題があると考え、取り付けはしていません。良い方法があったら教えていただきたいのですが・・・。宜しくお願いします。

■館内トラブルいろいろ

ゾロ目ですか…。　投稿者：船井総研より 　投稿日： 6月10日(日)23時00分03秒

キーナンバーで４９抜きは良く見かけますが、ゾロ目が持ち帰られるとは…。本当に日本人は縁起かつぎが好きですねぇ。（７７７キーを売店で売ったら売れるかも？）東京に昨年末、風水をテーマにした温泉がオープンしました。そこのお風呂は風水のパワーで財運や愛情運がアップするそうです。何度か入りましたが、そう言われるとなんだかその気になってしまいます。（調布市／深大寺温泉ゆかりちなみに縁起とは関係ありませんが、私は個人的には０２６番を好んで使います。お風呂ですから。

鍵　PartⅡ　投稿者：研究会メンバーA 　投稿日： 6月10日(日)17時58分36秒

研究会メンバーです.始めて書き込みします。　下駄箱鍵の盗難ですねー。うちも良く有りますよ。でも当店はロッカーNOの３３３番、５５５番､７７７番とゾロ目が大人気! やはりパチンコが盛んな名古屋地区ならでは?　ですかねー。とにかく鍵を交換した矢先から盗まれます。こりゃどうしようもないです。とほほ。。。てなわけで今後とも宜しくお願い致します。
http://www.you-can.co.jp/yuraku

皆さんから教わっています。　投稿者：船井総研より 　投稿日： 6月 9日(土)16時50分59秒

「さすが」なのはサービス業として真剣に企業成長に取り組む経営者と現場の皆さまです。鈴の件も、研究会の会員をされている修善寺のＳ温泉さんから教わりました。この掲示板も含めて、様々な機会にいろいろな企業が良い情報を交換することで、業界全体がもっともっと発展して行けるはずですし、風呂好きのひとりとして、微力ながらそのお手伝いができればと思っています。

さすが船井さん　投稿者：エン　投稿日： 6月 6日(水)20時32分08秒

鈴ですか。なるほどと思いました。私の施設でも早速実行してみたいと思います。マナーの件ですが、やはり昔の銭湯を利用していた世代が一番マナーがいいみたいです。今年、中学校野球部の卒業生を送る会を当社で利用していただいた時、びっくりしたのが、ほとんどの生徒がバスタオルを腰に巻いたまま入浴していたり（中にはパンツを履いたまま子も）そのような状況であるからサウナルームも脱衣室もグチャグチャ・・・さすがに私もキレて生徒へ説教してしまいました。私達の仕事のひとつに若い人達に日本の正しい入浴文化を伝えていくことが大切だと思います。それでは、ＢＹＢＹ！！

鍵を…　投稿者：船井社員Ａ 　投稿日： 6月 4日(月)21時55分00秒

私は温浴のメンバーではありませんが、この場を借りて懺悔させていただきます。温浴施設ではありませんが、間違って鍵を持って帰ってしまったことがあります！ひとつは、かの「ジュリアナ東京」（！）の傘立ての鍵です。帰りは雨がやんでいたんですね…。買ったばかりの傘を取りに行こうかどうしようか考えあぐねているうちに月日が流れ、ジュリアナもクローズドしてしまいました…。もうひとつは、あるビジネスホテルでチェックアウトしようとしたら、どこを探しても鍵が見つからないのです！時間もなかったためあやまりつくしてその場はお許しいただいたのですが、結局カバンの中から見つかり後日郵送でご返却申し上げました。いずれにしても、鈴をつけておいていただければこんなこともなかったかもしれません！！鈴って大切ですね～（笑）。こんな間抜け＆ミーハー社員もいる船井総研ですが今後もよろしくお願い致します！（このコメントで船井総研に不安を抱かれた皆様、温浴のメンバーは真面目で仕事熱心な者ばかりですのでご安心下さい！！）

（染色禁止）とは！（＾｡＾）　投稿者：船井総研より 　投稿日： 6月 4日(月)02時36分40秒

染色禁止って、「タイルを染めるな」って意味でしょうか？抜群のユーモアですね！弊社のコンサルタントが言っていたのですが、一番入浴マナーがしっかりしているのは昔ながらの銭湯のお客様だそうです。銭湯以外の新業態は、確かに新しい客層を開拓したけれど、そのぶん日本人が長い歴史の中で伝承してきた入浴文化がまだ伝わりきっていないということなのでしょうね。それを上手に伝えていくのは温浴業に携わる我々全体の勤めだと思います。同じ伝えるなら、怒るより楽しいユーモアのある伝え方を考えたいものですね。

ユラリです。　投稿者：湯楽里 　投稿日： 6月 3日(日)18時54分57秒

皆さん初めまして!! ユラリでーす。広島のS・Sです。 S・Sっていってもガソリンスタンドではないよー（さぶっ）とゆー事でスーパー銭湯をやってます。でもこの掲示板見てて思いました。どこの施設でもいろいろ悩みはあるんだなと・・・。しかしこの掲示板は『待ってましたっ』ってな感じですね。これからもどんどん発展していけばいいなって思います。私自身実は船井さんの大ーFANでよくセミナーにはお邪魔しています。ホントに小さなそして些細な事なのにそのくせとっても重要な事をいつもいつも数え切れない程教えられて帰ります。ホントに感謝しています。ありがとうございます。（がんばって実行させて頂いてます。）当店の施設の悩みは数知れず、この次とさせて頂き、前者の意見を言わせて頂きまーす。まず下駄箱の鍵の事ですが、とーっても気持ちはわかります。てゆーか当店もそうなんです。実は・・・。全く一緒ですよ!! なぜ１００円リターンの下駄箱じゃないんだ!!ってな感じです。（笑）うーんこれはいろいろ考えましたが打つ手はありませんでした。残念・・・。でも今当店では、船井流の鈴を付けています。それからは、若干かもしれませんが、なくなる数が減ったように思います。（これは本当です。）しかも鍵を無くされるお客様が減りましたね・・・。うーんダブル効果ですね（笑）これは是非実行してみて下さい。あと毛染めですが当店でもよく問題になります。今までは「どこにいけんって書いてあるんやー」ってよく怒られてました。一応小さくは書いてあったのですが・・・。でもお客様の中にはいけないと知らずにしている方もたくさんいると思います。この間当店では、ホントに小さなそして美観を損なわないPOPを洗い場のタイルに貼らせて頂きました。（染色禁止）タイルの大きさに合わせて（当店では５センチ×５センチ）あまり目立ちませんが、その後はぐーんと毛染めの数は減りました。これなら、ある程度したら剥がせばいいし・・・。どうですかね？でも本当いろんな問題山程ありますよね。船井総研さんこれからも宜しくお願いしますね。
http://www.yurari.com

毛染めの件　投稿者：船井総研より 　投稿日： 5月28日(月)17時38分10秒

これも困りますね…。前に私どもの研究会の場で「貸しタオルが染まってしまい、ロスになっている」という話も聞いたことがあります。その時は「いっそのこと毛染め専用コーナーをつくってしまったらどうか」というような話になったのですが…これもひとつの答えですね。以前あるところで「毛染め厳禁、発見したら罰金５０００円」というＰＯＰが貼ってあるのを見たことがあります。よほどハラにすえかねたのでしょうが、そのつもりのない他のお客様から見たら気分の良くないＰＯＰになってしまいますよね。毛染めに限らず、お客様のマナー違反にどう対処するかは頭の痛い問題です。私どもの基本的な考え方を少し述べさせていただきますと、ひとつひとつのマナー違反と戦っていても、それだけではイタチごっこは永遠になくならない、ということに行きつくのではないかと思うのです。この話は長くなってしまうので、掲示板に１回では書ききれないのですが、また折にふれて書き込んで行きたいと思います。

飲食持ちこみ問題　投稿者：船井総研より 　投稿日： 5月28日(月)16時57分22秒

この問題で悩まれている方は非常に多いですね…。大広間で飲食できる施設の半数はこの件で対応に苦慮されているのではないかと思います。私どもでは飲食持ちこみ問題への対応方法は必ずしもひとつの答えではないと考えています。難しい問題です。エンさんの場合は健康ランドで、現在ＰＯＰや社員の方がその都度対応ということですから、持ちこみを防ぎたいということかと思います。この場合、ひとつ試していただきたいのは、持ちみをしているお客様へ、「お客様当店ははじめてですか？実は当店では飲食物のお持込はお断りしておりまして…」と話しかけるという方法です。「はじめてだから知らなかった」という逃げ道を用意することで、お客様が恥をかくことなく、店の意向を伝えることができます。これは一例ですが、他の施設の皆様はどのようにされていますか。ご意見をお待ちしております。

突然の発作の方　投稿者：船井総研より 　投稿日： 5月28日(月)13時18分16秒

これはコワイですね。確かにすいている時間帯の浴槽やサウナであれば、事故になっていた可能性がありますね…。この方は常連さんなのでしょうか。こういったケースはてんかん以外にもお年寄りなどでも同じような問題になると思うのですが、相手に非があるわけではないだけに、お断りしにくいものです。ただ断るのではなく、「今度から付き添いの方と一緒に来ていただけませんか？」というような言い方をした方が良いかもしれません。

突然の発作　投稿者：junjwu 　投稿日： 5月28日(月)12時32分20秒

連休中のオープン間も無い頃、脱衣所でお客様が倒れました。白目をむき、呼吸も荒く意識不明。すぐに救急車で運ばれました。幸いご本人は無事でしたが、てんかんだったようです。後でビデオを見ると、倒れる寸前までは全く普通に着替えていました。発作が浴槽やサウナの中だったら一大事になっていたでしょう。次回ご来店された場合は丁重にお断りしようと思いますが、いかがでしょうか。

下足ロッカーの鍵は　投稿者：船井総研より 　投稿日： 5月27日(日)01時14分21秒

下足ロッカーの鍵が無くなる原因は２つあって、お帰りの際に扉を閉めたら鍵を閉めるといういつものクセで、つい鍵を閉めてしまい、そのままいつものクセでポケットに鍵をしまってしまう、というケースと、もうひとつはいたずらやイヤガラセです。前者の場合は、自分のじゃない鍵を持っていることに気がつくのが遅れると、返しにいくのも面倒になり、そのまま…ということになります。駐車場に落ちていたのはおそらくそのケースでしょう。恥ずかしながら私もうっかり持ちかえってしまったことがあります。後者のように悪意がある場合は、完全に防ぐのは難しいのですが、前者のようなうっかりに対しては、劇的に効く方法があります。それは「ロッカーキーに小さな鈴をつける」というものです。そうしますと、鍵に意識が行きますので「うっかり」のケースがかなり防げます。悪意のケースでも、鈴の音がするため、ある程度は持ち出しにくくなるでしょう。ぜひ一度おためしください。ちなみに、たくさんのロッカーのキーが紛失して鍵がかからない状態のままですと、靴の盗難があった際に施設側の管理責任が問われる可能性が高くなりますので、なるべく早急に手を打つことをおすすめします。

消える下足ロッカーの鍵　投稿者：エン　投稿日： 5月26日(土)10時36分02秒

はじめまして、私は健康ランドを経営しているものですが、私の悩みを３つほど書かせて頂きます。その一　下足ロッカーの鍵が、持ち帰られるケースが多く（中には駐車場に捨てられていた事も）　　　　当社の場合、年間で１５万円位鍵の制作費がかかっている。その二　大広間への飲食物の持ち込み（ＰＯＰ、社員がその都度対応しているが）その三　浴室内、脱衣室の洗面所での白髪染（タイルやカーペットも染まる）以上の防止策について、誰か良い知恵を良い知恵をお願いいたします。

■その他いろいろの話題

爆笑珍事件　投稿者：船井総研 　投稿日：12月 1日(土)12時15分29秒

お風呂のＨＰもずいぶん増えましたが、日本一笑える秀作ＨＰは間違いなくコレです。特にお風呂にまつわる珍事件の数々は爆笑ものです。ぜひ一度ご覧になってみてください。また広島県呉市を訪れる時はぜひ立ち寄ってみてください。施設名は「天然温泉湯楽里」さんです。
http://www.yurari.com/

モクモク手作りファームの温泉よかった！　投稿者：久保千尋 　投稿日： 8月10日(金)20時51分44秒

先日三重県の阿山町にあるモクモク手作りファームの温浴施設に行きました。大きな温泉と外にある少し高いところにあるハーブの湯とさらに高いところにある葉隠れの湯（伊賀なので？）があります。ハーブの湯からはほんのりとハーブの香りが漂い、山野草に囲まれて自然の中の気持ちの良い湯でした。昼間でしたので、真っ裸で階段を登るというのはなんか恥ずかしい感じがしましたが、それも最初だけ。なんか原始人になった気分で真っ裸もいいなあ・・とワクワクしてしまいました。（のは私だけ？）まだできて１年位なのですが、開放的なきれいな温泉で、８００円で結構楽しめます。豚と遊べる観光牧場やレストラン、手作り教室などがあり、大勢の人でにぎわっています。ぜひ一度訪れてください！おすすめです。